Kanta-asiakasohjelma pienyritykselle
Mitä se maksaa, milloin se kannattaa, ja milloin sinun ei pitäisi ostaa sellaista lainkaan.
Kanta-asiakasohjelma on yksinkertainen ajatus: asiakas saa jotain siitä, että palaa. Isoilla ketjuilla on omat pisteohjelmansa, mutta pienyritykselle vaihtoehdot ovat käytännössä kaksi. Paperinen leimakortti tiskillä, tai järjestelmä, joka maksaa kuukausittain.
Mitä markkinalla maksetaan
| Vaihtoehto | Hinta |
|---|---|
| Paperinen leimakortti, painatus | 50–150 € / erä |
| Valmis kanta-asiakasjärjestelmä | 20–60 €/kk |
| Kanta-asiakasosuus kassajärjestelmän lisänä | 20–60 €/kk |
| Oma sovellus yrityksen nimellä (me) | 50 €/kk |
Hintojen vertailu on vaikeaa siksi, että useimmat eivät kerro hintaansa. Sivulla lukee "pyydä tarjous", ja hinta muodostuu vasta kun myyjä on kysynyt liikevaihtosi.
Milloin se kannattaa
Leimakortti toimii yhdessä tilanteessa: kun asiakas voisi palata, mutta valitsee joskus naapurin. Silloin pieni syy palata ratkaisee. Kahvila, lounaspaikka, parturi, pizzeria.
Milloin se ei kannata
Jos asiakas käy luonnostaan harvemmin kuin kerran kuussa, kortti ehtii unohtua ennen kuin se täyttyy. Jos myyt turisteille, jotka eivät palaa, siinä ei ole mitään kerättävää. Ja jos ainoa syy hankkia se on, että kilpailijalla on sellainen, se on huono syy.
Paperi vai sovellus
| Paperi | Sovellus | |
|---|---|---|
| Unohtuu kotiin | usein | ei koskaan, puhelin on mukana |
| Väärinkäyttö | leima on helppo kopioida | QR vanhenee minuutissa |
| Näet montako on annettu | et | näet, milloin tahansa |
| Voit lähettää tarjouksen | et | voit |
| Kustannus | painatus per erä | kuukausimaksu |
Mitä me teemme
Oman sovelluksen yrityksesi nimellä ja väreillä. Asiakas ei lataa mitään kaupasta, sovellus avautuu suoraan puhelimessa. Henkilökunta lukee QR-koodin sillä puhelimella joka on jo tiskin takana.
Push-viestit vaativat asiakkaan suostumuksen, ja iPhonessa sen, että kortti on tallennettu kotinäytölle. Kerromme tämän etukäteen, koska osa asiakkaistasi ei tule niitä saamaan.
Ei aloitusmaksua, ei laitehankintaa, ei sitoutumisaikaa. Kuukausi kerrallaan. 100 €/kk lisää push-viestit ja tarjoukset, 200 €/kk myös Google-profiilin ylläpidon ja arvostelupyynnöt.
Vastaa Moustafa Tarabya, DT Nova Tmi. Ei myyntitiimiä, ei tarjouspyyntölomaketta — soitat suoraan sille, joka tekee työn. Arkisin klo 9–20, ja jos en ehdi vastata, soitan takaisin saman päivän aikana.
Usein kysyttyä
Kyllä, se on koko pointti. Sovellus avautuu selaimessa. Halutessaan asiakas tallentaa sen kotinäytölle, jolloin se toimii kuin tavallinen sovellus.
Lukija toimii millä tahansa puhelimella PIN-koodilla. Uusi työntekijä saa oman koodinsa, lähtenyt menettää omansa.
Sinä. Saat ne ulos milloin tahansa. Emme myy niitä eteenpäin.
Lopetat. Kuukausi kerrallaan, ei irtisanomisaikaa.
Lue myös: toiminnanohjausjärjestelmä · CRM-järjestelmä · verkkosivut yritykselle · sovelluskehitys iOS ja Android · kassajärjestelmä ravintolaan