QR-koodi yrityksen markkinoinnissa — neljä toimivaa käyttöä ja kolme turhaa

QR-koodi toimii silloin, kun puhelin on jo kädessä ja linkin takana on jotain, mitä ei saa helpommin muualla. Tässä neljä käyttöä joissa se kannattaa, kolme joissa ei, ja laskukaava jolla mittaat oman skannausprosenttisi kahdessa viikossa.

Lyhyt vastaus: QR-koodi toimii yrityksen markkinoinnissa silloin, kun puhelin on jo kädessä ja koodi on käden ulottuvilla — pöydässä, tuotteessa, kuitissa tai käyntikortissa. Se toimii huonosti silloin, kun ihminen liikkuu, katsoo koodia kaukaa tai kun linkin takana ei ole mitään, mitä hän ei saisi helpommin muualla. Neljä käyttöä alla toimii, kolme ei. Koodin voit tehdä ilmaiseksi QR-koodigeneraattorillamme ilman rekisteröitymistä.

Kirjoitetaan yksi asia auki heti. Emme julkaise tällä sivulla keskimääräisiä skannausprosentteja, koska niitä myydään verkossa paljon eikä valtaosalle löydy nimettyä lähdettä. Sen sijaan näytämme, miten lasket oman skannausprosenttisi ja milloin koodi maksaa itsensä takaisin. Oma luku on ainoa, jolla on merkitystä, ja sen saa selville kahdessa viikossa.

Milloin QR-koodi ylipäätään toimii

QR-koodi toimii yrityksen markkinoinnissa vain silloin, kun kolme ehtoa täyttyy yhtä aikaa. Puhelimen pitää olla jo kädessä tai taskussa käden ulottuvilla, eli ihminen istuu, jonottaa, odottaa tai on juuri maksanut. Koodin pitää olla lähellä ja paikallaan, koska skannausetäisyys on lyhyt ja kameran on ehdittävä tarkentaa. Ja koodin takana pitää olla jotain, mitä asiakas ei saa helpommin muualla. Kolmas ehto on tärkein ja se, joka useimmin puuttuu: linkki etusivulle ei ole syy skannata. Jos yksikin ehto jää täyttymättä, koodi jää käyttämättä riippumatta siitä, kuinka hyvin se on teknisesti tehty tai kuinka kauniiksi se on taitettu.

1. Puhelin on jo kädessä tai taskussa käden ulottuvillaIhminen istuu, jonottaa, odottaa tai on juuri maksanut. Kävelevä tai autoa ajava ihminen ei skannaa.
2. Koodi on lähellä ja paikallaanSkannausetäisyys on lyhyt. Koodin täytyy pysyä paikallaan sen ajan, jonka kamera tarvitsee tarkentamiseen.
3. Takana on jotain, mitä ei saa helpommin muuallaTämä on tärkein ja se, joka useimmin puuttuu. Linkki etusivulle ei ole syy skannata.

Neljä käyttöä, joissa QR toimii

Neljä käyttötapaa täyttää kaikki kolme ehtoa ja toimii siksi luotettavasti pienyrityksessä: ruokalista pöydässä, leimakortti tai kanta-asiakkuus kassalla, arvostelupyyntö kuitissa ja yhteystiedot käyntikortissa. Ne on järjestetty tuoton mukaan, ei suosion mukaan. Leimakortti ja arvostelupyyntö tuottavat toistuvaa hyötyä jokaisesta asiakkaasta, kun taas ruokalista ja käyntikortti säästävät lähinnä vaivaa ja painokuluja. Jos aiot tehdä vain yhden koodin, tee se siihen kohtaan, jossa asiakas maksaa: se on ainoa hetki, jolloin sekä huomio että myönteinen mieliala ovat samanaikaisesti kohdallaan. Kaikissa neljässä pätee sama ehto kohteesta — koodin takana pitää olla se sisältö, jonka koodin viereinen teksti lupaa.

1. Ruokalista pöydässä. Asiakas istuu, odottaa ja puhelin on pöydällä. Ehdot täyttyvät kaikki. Etu on lisäksi käytännöllinen: hinta ja saatavuus päivittyvät ilman uutta painatusta. Pöytäkoodin mitoitus ja sijoittelu ratkaisevat onnistumisen, ja ne käydään läpi artikkelissa QR-koodi ravintolan pöydässä.

2. Leimakortti tai kanta-asiakkuus. Tämä on QR-koodin vahvin käyttö pienyrityksessä, koska koodi korvaa jotain, mikä oikeasti häviää: pahvikortin. Asiakas skannaa kassalla, leima kirjautuu puhelimeen, eikä kukaan etsi korttia lompakosta. Kassahetki täyttää kaikki kolme ehtoa. Sama koodi voi liittää asiakkaan mukaan ohjelmaan ensimmäisellä kerralla. Rakenne on kuvattu sivulla digitaalinen leimakortti.

3. Arvostelupyyntö kuitissa tai pöytätelineessä. Arvostelun kirjoittaminen kaatuu käytännössä aina siihen, ettei asiakas löydä oikeaa paikkaa. Suora linkki arvostelulomakkeeseen poistaa kaikki välivaiheet. Tämä on koodin käyttötapa, jolla on selkein rahallinen vaikutus, koska arvostelut näkyvät hakutuloksissa vielä vuosien päästä. Linkin osoite otetaan Google-yritysprofiilista.

4. Käyntikortti ja tarjousliite. Tapaamisessa toinen osapuoli lisää yhteystiedot puhelimeen heti tai ei koskaan. Koodi, jonka takana on valmis yhteystietokortti, poistaa näpyttelyn. Sama pätee tarjouksen liitteeseen: koodi vie referensseihin tai sopimusehtoihin ilman että liite paisuu.

Kolme käyttöä, joissa QR ei toimi

Kolmessa tavallisessa käytössä QR-koodi ei toimi, ja jokaisessa syy on sama: yksi tai useampi kolmesta ehdosta jää täyttymättä. Ulkomainos liikenteessä rikkoo ne kaikki kerralla, koska kohde liikkuu, etäisyys on liian pitkä ja tilanne on väärä. Koodi, joka vie vain etusivulle, rikkoo kolmannen ehdon: asiakas joutuu etsimään sen, mitä koodi lupasi, eikä saa mitään helpommin kuin ilman koodia. Lehti-ilmoituksessa koodi kaatuu samaan, ellei takana ole jotain aikaan sidottua kuten varausta, tarjouskoodia tai ilmoittautumista. Nämä kolme kannattaa tunnistaa etukäteen, koska virhe huomataan vasta painetusta materiaalista.

1. Ulkomainos liikenteessä. Bussin kyljessä, tienvarressa tai raitiovaunun sivussa oleva koodi rikkoo kaikki kolme ehtoa kerralla: kohde liikkuu, etäisyys on liian pitkä ja tilanne on väärä. Jos mainos on liikkeessä, käytä lyhyttä muistettavaa osoitetta koodin sijaan.

2. Koodi, joka vie vain etusivulle. Tämä on yleisin virhe. Asiakas skannaa, saa yrityksen etusivun ja joutuu etsimään sen, mitä koodi lupasi. Kohde pitää olla se sivu, jonka koodin vieressä lukeva teksti lupaa — ei askeltakaan kauempana.

3. Lehti-ilmoitus ilman syytä skannata. Painetussa ilmoituksessa koodi voi toimia, mutta vain jos takana on jotain aikaan sidottua: varaus, tarjouskoodi, ilmoittautuminen. Pelkkä "lue lisää" ei riitä, koska sama lukija googlaa yrityksen nimen nopeammin kuin avaa kameran.

Miten lasket oman skannausprosenttisi?

Oman skannausprosentin laskeminen on koko sivun tärkein osa, ja se vaatii vain kaksi lukua. Ensimmäinen on altistuneiden määrä eli kuinka moni oikeasti näki koodin. Sen saa siitä laskurista, joka yrityksessä jo on: kuittien määrästä, kassatapahtumista, jaettujen korttien määrästä tai painoksen suuruudesta. Toinen luku on skannausten määrä, jonka saat lisäämällä linkkiin kampanjaparametrit ja lukemalla luvun analytiikasta. Skannausprosentti on jälkimmäinen jaettuna edellisellä. Emme julkaise tällä sivulla keskimääräisiä skannausprosentteja, koska niille ei valtaosin löydy nimettyä lähdettä. Oma luku on ainoa, jolla on merkitystä, ja sen saa selville kahdessa viikossa. Taulukko kertoo, mistä molemmat luvut otetaan kussakin käyttötavassa.

Kun sinulla on oma prosenttisi kahden viikon jälkeen, sillä on käyttöä. Sillä lasket, kannattaako koodi. Esimerkki painetusta materiaalista, jossa luvut ovat keksittyjä mutta laskutapa oikea:

Painat 1 000 pöytäkolmiota, hinta 200 euroa. Skannausprosentti mittauksesi mukaan 4 %, eli 40 skannausta. Näistä 15 % tekee sen, mitä koodilla haettiin — sanotaan liittyy kanta-asiakkaaksi — eli 6 uutta jäsentä. Jos yksi kanta-asiakas tuo vuodessa 60 euroa katetta enemmän kuin satunnainen asiakas, tuotto on 360 euroa ja kulu 200 euroa. Kannattaa, mutta ei paljon. Nyt näet myös, mistä parannus tulee: joko koodin näkyvyydestä tai siitä, mitä linkin takana on, ei painomäärästä.

Viisi virhettä, jotka näkyvät vasta painetussa koodissa

Viisi virhettä toistuu painetuissa QR-koodeissa, ja jokainen niistä huomataan vasta kun tuhat kappaletta on painettu. Ne ovat liian pieni hiljainen reunus koodin ympärillä, liian iso logo koodin keskellä, koodin läpi kulkeva taite, kiiltävä pinta ja liian pitkä osoite koodin sisällä. Yhteistä niille on se, että kaikki näyttävät näytöllä hyvältä. Vasta paperi, painovärin leviäminen ja ravintolan tai myymälän kohdevalo paljastavat ongelman, ja silloin korjaus maksaa uuden painoksen. Käy lista läpi ennen kuin lähetät aineiston painoon, ja tulosta yksi kappale lopullisessa koossa testattavaksi. Se on halvin viisi minuuttia koko projektissa.

1. Liian pieni hiljainen reunusKoodin ympärillä on oltava tyhjää tilaa noin neljän moduulin verran. Jos taitto tuo tekstin tai kuvan kiinni koodiin, lukija ei löydä koodin reunoja.
2. Logo keskellä liian isonaKoodi kestää pienen peiton virheenkorjauksensa ansiosta, mutta iso logo syö korjausvaran. Pidä logo alle viidenneksessä koodin pinta-alasta ja testaa aina.
3. Koodi taitteen päälläEsitteessä tai kolmiossa taite kulkee koodin läpi, jolloin kuvio vääristyy juuri sen verran, ettei se luekaan.
4. Kiiltävä pintaLaminoitu tai kiiltävä paperi heijastaa valon suoraan kameraan. Ravintolassa ja myymälässä kohdevalo tekee tästä tavallisen ongelman. Valitse matta.
5. Pitkä osoite koodin sisälläMitä pidempi linkki, sitä tiheämpi kuvio ja sitä isompi koodin on oltava. Lyhennä osoite ennen koodin luomista, älä koodin jälkeen.

Mihin QR-koodi sijoitetaan?

QR-koodi sijoitetaan sinne, missä asiakas jo odottaa. Sijoituspaikka ratkaisee enemmän kuin koodin ulkonäkö tai väritys. Hyvä paikka täyttää kolme ehtoa: se on siinä kohtaa, missä asiakas jo seisoo tai istuu, se on käsivarren mitan päässä ja se pysyy paikallaan sen ajan, jonka kamera tarvitsee tarkentamiseen. Käytännössä tämä tarkoittaa pöytätelinettä, kassan viereistä paikkaa silmien korkeudella tai kuitin alalaitaa. Sisäänkäynnin ovi toimii vain aukioloaikojen ulkopuolella, jolloin suljetun oven edessä seisova ihminen etsii tietoa. Ikkunateippaus kadulle on heikko, koska ohikulkija liikkuu ja heijastus haittaa, eikä katossa tai lattiassa oleva koodi toimi lainkaan. Taulukko käy paikat läpi perusteluineen.

Sama koodi voi olla useassa paikassa, mutta anna jokaiselle paikalle oma kampanjaparametrinsa. Muuten et tiedä, kumpi paikka toi skannaukset, ja seuraava painos menee arvauksella. Tämä on kymmenen minuutin työ, joka tekee koko mittauksesta hyödyllisen.

Staattinen vai dynaaminen koodi?

Staattinen koodi sisältää osoitteen sellaisenaan. Se toimii ikuisesti, ei maksa mitään eikä vaadi palvelua, mutta osoitetta ei voi vaihtaa jälkikäteen. Dynaaminen koodi osoittaa välipalveluun, joka ohjaa eteenpäin: kohteen voi vaihtaa ja skannaukset näkyvät palvelun tilastoissa, mutta koodi lakkaa toimimasta, jos välipalvelun tilaus päättyy tai palvelu lopettaa. Valinta ratkeaa siis sillä, kuinka kauan painettu materiaali elää ja kenen varassa haluat sen olevan. Useimmille paras vastaus on kolmas vaihtoehto, joka yhdistää molemmat: staattinen koodi, joka osoittaa omaan lyhyeen osoitteeseesi, ja uudelleenohjaus sen takana omalla sivustollasi. Silloin kohteen voi vaihtaa milloin tahansa ilman riippuvuutta kolmannesta osapuolesta.

Kolmas vaihtoehto on paras useimmille: tee staattinen koodi, joka osoittaa omaan lyhyeen osoitteeseesi, esimerkiksi muotoa yritys.fi/menu, ja ohjaa se sivustollasi minne haluat. Silloin saat dynaamisuuden hyödyt ilman riippuvuutta kolmannesta osapuolesta, ja koodi toimii niin kauan kuin domainisi on sinulla.

Mitä koodin viereen kirjoitetaan?

Koodi ilman tekstiä on arvoitus, ja arvoitusta ei skannata. Koodin viereen kirjoitetaan kolme riviä: mitä saat, kuinka kauan se kestää ja tarvitaanko sovellusta. Esimerkiksi "Ruokalista — avautuu selaimessa, ei sovellusta" tai "Kerää leimoja — ensimmäinen leima heti". Lisää tekstiosoite pienellä koodin alle: jos kamera ei tunnista koodia, asiakas voi kirjoittaa osoitteen käsin. Tämä yksi rivi pelastaa yllättävän suuren osan epäonnistuneista skannauksista.

Milloin QR-koodia ei kannata tehdä lainkaan

QR-koodia ei kannata tehdä lainkaan kolmessa tilanteessa. Ensimmäinen: kohdesivu ei ole mobiilissa nopea ja luettava. Skannaaja on aina puhelimella, ja hidas tai zoomausta vaativa sivu tekee koodista haitan sen sijaan että se poistaisi vaivan. Tarkista sivu oikealla puhelimella ennen painoa, ei tietokoneen selainikkunasta kavennettuna. Toinen: et aio mitata koodia. Mittaamaton koodi on koriste, koska et tiedä kannattiko se etkä siksi osaa päättää toistatko. Kolmas: koodi korvaisi asian, joka toimii jo. Jos asiakkaat löytävät ruokalistan seinältä ja jono kulkee, koodi ei paranna mitään vaan lisää yhden vaiheen. Yhteistä kaikille kolmelle on, ettei koodi poista mitään todellista estettä.

Älä tee koodia, jos et aio mitata sitä. Mittaamaton koodi on koriste: et tiedä kannattiko se, joten et osaa päättää toistatko. Mittaus vie kymmenen minuuttia, ja tapa on kuvattu artikkelissa QR-koodin aktivointi ja mittaus kampanjassa.

Älä myöskään korvaa koodilla asiaa, joka toimii jo. Jos asiakkaat löytävät ruokalistan seinältä ja jono kulkee, koodi ei paranna mitään. QR-koodi ratkaisee ongelman "tieto ei ole siellä missä ihminen on". Jos sitä ongelmaa ei ole, koodi on ylimääräinen este.

Yhteenveto yhdellä lauseella: QR-koodi ei ole markkinointikeino vaan oikotie, ja oikotie kannattaa rakentaa vain sinne, minne joku oikeasti haluaa mennä. Kaikki muu on kuviota paperilla.

Usein kysyttyä

Lue seuraavaksi

• Aktivoi QR-koodi kampanjassa — näin näet skannaukset kanavittain
• Luo QR-koodi yrityskäyttöön: staattinen vai dynaaminen koodi
• Miten QR-koodi toimii ja mitä siihen oikeasti mahtuu
• QR-koodi-generaattorin valinta: miten teet koodin, joka kestää vuosia
• Ilmainen QR-koodi: mitä siinä oikeasti voi mennä pieleen

Lue myös: kanta-asiakassovellus yritykselle · QR-koodi generaattori · yhteystiedot · blogi · hinnasto · kassajärjestelmä ravintolaan · kanta-asiakasohjelma pienyritykselle · digitaalinen leimakortti