VectaSähköposti menee roskapostiin: korjaamme sen kiinteällä hinnalla
Tarjoukset ja laskut katoavat vastaanottajan roskapostiin ilman että kukaan kertoo. Korjaus on tekninen, nopea ja todennettavissa — ja minuutin itsetestillä näet ensin, tarvitsetko sitä lainkaan.
Yleisin sähköpostiongelma suomalaisessa pienyrityksessä ei ole tekninen vika vaan hiljainen kato: tarjoukset, laskut ja vastaukset menevät perille, mutta vastaanottajan roskapostiin. Kukaan ei ilmoita siitä. Myyjä luulee, ettei asiakas vastannut — asiakas ei koskaan nähnyt viestiä. Korjaamme tämän kiinteällä hinnalla, ja lopputulos on todennettavissa: näet itse omasta raportistasi, että viestisi läpäisevät Gmailin ja Outlookin tarkistukset.
Mistä ongelma johtuu
Gmail ja Outlook tarkistavat jokaisesta viestistä kolme asiaa: kuka sai lähettää tämän verkkotunnuksen nimissä (SPF), onko viesti allekirjoitettu verkkotunnuksen avaimella (DKIM) ja mitä verkkotunnuksen omistaja käskee tehdä epäselville viesteille (DMARC). Jos yksikin puuttuu tai on väärin, viesti lähtee kilpailemaan roskapostikansiosta. Gmail ja Yahoo julkaisivat helmikuussa 2024 massalähettäjiä koskevat todennusvaatimukset, ja moni vuosia toiminut osoite alkoi kadota perille juuri siksi.
Tyypillisiä tilanteita, joissa nämä ovat rikki: sivut ja sähköposti on ostettu eri paikoista eri aikoina, laskutusohjelma lähettää laskut yrityksen nimissä ilman valtuutusta, tai verkkotunnus on vaihtanut palveluntarjoajaa ja vanhat tietueet jäivät voimaan.
Mitä kiinteä korjaus sisältää
- Kartoitus Katsomme jokaisen tahon, joka lähettää postia nimissäsi: oma postilaatikko, laskutusohjelma, verkkokauppa, ajanvaraus, uutiskirjetyökalu. Yleensä niitä löytyy 3–5, ja osa on unohdettu kokonaan.
- SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet kuntoon Jokaiselle lähettäjälle valtuutus, jokaiselle verkkotunnukselle allekirjoitus ja raportointi. Teemme muutokset nimipalveluun ja varmistamme, ettei mikään nykyinen lähetys katkea.
- Todennus oikeilla viesteillä Testilähetykset Gmailiin ja Outlookiin, otsikkotietojen tarkistus rivi riviltä: spf=pass, dkim=pass, dmarc=pass. Näytämme tuloksen sinulle, emme väitä sitä.
- Seuranta päälle DMARC-raportit omaan osoitteeseesi ja Googlen Postmaster-työkalu käyttöön, jotta maineesi näkyy jatkossa lukuina eikä arvailuna.
Kiinteä hinta, tyypillisesti valmis 1–2 arkipäivässä. Tarvitsemme pääsyn verkkotunnuksen nimipalveluun — tunnukset pysyvät sinun nimissäsi, kuten aina.
Tee minuutin itsetesti ennen kuin maksat kenellekään
Tämän voit tehdä itse heti: lähetä viesti yrityksesi osoitteesta omaan Gmail-osoitteeseesi. Avaa viesti, paina kolmea pistettä ja valitse "Näytä alkuperäinen". Ylhäällä lukee kolme riviä: SPF, DKIM ja DMARC. Jokaisen perässä pitää lukea PASS.
| Tulos | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Kolme kertaa PASS | perustietueet kunnossa — jos posti silti katoaa, ongelma on maineessa tai sisällössä, ja siihen katsotaan Postmaster-luvut |
| DMARC puuttuu tai FAIL | verkkotunnuksesi nimissä voi lähettää kuka tahansa, ja vastaanottajat tietävät sen — korjattava |
| SPF tai DKIM FAIL | jokin lähettäjistäsi on valtuuttamatta — juuri se posti menee roskiin |
| Laskutusohjelman lasku näyttää "via jokumuu.com" | lasku lähtee vieraan nimissä — asiakkaan pankki ja postipalvelu epäilevät sitä syystä |
Testi maksaa nolla euroa ja kertoo rehellisesti, tarvitsetko meitä. Moni ei tarvitse — ja se selviää minuutissa eikä laskulla.
Milloin tätä ei kannata ostaa
Jos lähetät postia vain yhdestä paikasta ja se paikka on iso kotimainen palveluntarjoaja, joka on hoitanut tietueet puolestasi, asiat voivat olla jo kunnossa. Sen näet minuutissa: lähetä viesti omaan Gmail-osoitteeseesi, avaa se ja valitse "Näytä alkuperäinen". Jos rivillä lukee kolme kertaa PASS, säästä rahasi. Jos ei — tiedät mitä maksat ja miksi.
Emme myöskään korjaa tällä ostettujen osoitelistojen ongelmaa. Jos posti menee roskiin siksi, että vastaanottajat eivät ole pyytäneet sitä, mikään tekninen tietue ei auta, ja sanomme sen suoraan ennen laskua.
Usein kysyttyä
Toimiiko korjaus kaikilla sähköpostipalveluilla?
Toimii. Tietueet asetetaan verkkotunnuksellesi, eivät postipalveluun, joten sama korjaus kattaa nykyisen palvelusi ja seuraa mukana, jos joskus vaihdat palvelua.
Katkeaako sähköpostimme korjauksen aikana?
Ei. Muutokset tehdään lisäävässä järjestyksessä ja tiukin asetus otetaan käyttöön vasta, kun raportit näyttävät kaiken liikenteen olevan valtuutettua. Tämä on juuri se syy, miksi työjärjestys ratkaisee.
Mistä tiedän jälkikäteen, että työ tehtiin?
Näet sen itse: testiviestin otsikkotiedot, DMARC-raportit omassa postissasi ja Postmaster-työkalun luvut. Sama periaate kuin kaikessa muussakin työssämme — tulos on tarkistettavissa ilman meitä.
Autatteko myös uutiskirjeen kanssa?
Autamme — se on oma palvelunsa: uutiskirje käyntiin. Perillemenokorjaus kannattaa tehdä ensin, koska uutiskirje ilman kunnossa olevia tietueita on rahan polttamista.
Lue myös: Android-sovellus Google Playhin · yrityksen tietoturva · varmuuskopiointi · hakukoneoptimoinnin hinta · Verkkokaupan perustaminen: hinta, vaihtoehdot ja todellinen kululista · Tietosuojaseloste-malli pienyritykselle · Liiketoimintasuunnitelman pohja ja laskelmat · IT-konsultointi pienyritykselle