Paljonko varausalustan provisio oikeasti maksaa? Laske itse

Varausjärjestelmän hinta ei ole hinnaston luku vaan prosentti jokaisesta myynnistä. Tällä sivulla on laskuri, dokumentoidut provisioluvut 2017–2026 ja päätössääntö sille, milloin vakioasiakkaat kannattaa siirtää pois provision piiristä.

Varausalustan tai tilausalustan hinta ei ole se luku, joka lukee hinnastossa. Se on prosentti, joka lähtee jokaisesta myynnistä — ja prosentin todellinen euromäärä selviää useimmille yrittäjille vasta tilinpäätöksessä. Tällä sivulla on laskuri, joka kertoo sen etukäteen, ja dokumentoidut luvut siitä, mihin suuntaan provisiot ovat Suomessa kulkeneet.

Dokumentoidut luvut ensin

Provisio ei ole arvio vaan dokumentoitu hinta, ja sen suunta on julkisesti nähtävissä. Kauneusalan tunnetuin varausalusta otti vuonna 2017 markkinapaikkansa varauksista 10 prosentin komission, ja Yle uutisoi 30.4.2025 saman komission nousseen 15 prosentista 20 prosenttiin. Ruokapuolella Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tilausalustat perivät ravintoloilta 20–30 prosentin myyntikomission kauttaan tulleista tilauksista. Samaan aikaan samalla toimialalla myydään myös kiinteitä kuukausihintoja, joten prosenttimalli on hinnoitteluvalinta eikä alan luonnonlaki. Alla olevat luvut eivät ole arvioita vaan uutisoituja ja julkisesti kerrottuja lukuja, ja ne kannattaa lukea kerran läpi ennen kuin vertaat niitä oman yrityksesi myyntiin: Kaikki kolme lukua ovat julkisesti tarkistettavissa, joten voit lukea alkuperäiset lähteet itse ennen kuin uskot yhtäkään päätelmää tällä sivulla.

• Kauneusalan tunnetuin varausalusta otti vuonna 2017 markkinapaikkansa varauksista 10 prosentin komission — luku on perustajan oma ilmoitus haastattelussa. Yle uutisoi 30.4.2025, että sama komissio nousi 15 prosentista 20 prosenttiin, ja että korotus "on poikinut yritykseen satoja kiukkuisia palautteita". Suunta kahdeksassa vuodessa: 10 → 15 → 20 %.
• Ruokapuolella Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tilausalustat perivät ravintoloilta 20–30 prosentin myyntikomission kauttaan tulleista tilauksista (Yle 8.5.2025).
• Vertailukohta samalta toimialalta: yksi kotimainen varausjärjestelmä veloittaa maksutapahtumasta 0,9 % + 0,25 € eikä ota osuutta itse varauksesta, ja toinen myy kiinteää 39 euron kuukausihintaa toimipaikalta. Prosenttimalli ei siis ole luonnonlaki vaan valinta.

Laske oma lukusi

Ilman JavaScriptiä sama laskelma esimerkkiluvuilla: 45 euron keskivarauksella ja 60 kuukausivarauksella 20 prosentin provisio on 540 €/kk eli 6 480 € vuodessa. Sadalla varauksella 10 800 € vuodessa. Kiinteä 40 €/kk maksaa 480 € vuodessa varausmäärästä riippumatta.

Kolmen vuoden kuva: miksi provisio kasvaa menestyksesi mukana?

Kiinteän maksun ja provision ero ei näy ensimmäisenä kuukautena vaan kolmantena vuonna, koska provisio kasvaa samaa tahtia kuin myyntisi. Otetaan kampaamo, jonka keskivaraus on 45 € ja jonka alustan kautta tuleva varausmäärä kasvaa tasaisesti neljästäkymmenestä sataan varaukseen kuukaudessa. Kiinteä 40 €/kk maksaa joka vuosi saman 480 € riippumatta siitä, miten hyvin liike käy. Kahdenkymmenen prosentin provisio sen sijaan nousee vuosi vuodelta, koska sen laskuperuste on juuri se myynti, jota tavoittelet. Alla oleva taulukko näyttää saman kolmen vuoden ajalta euroina, ja se on tämän sivun tärkein perustelu sille, miksi maksumalli kannattaa päättää ennen kasvua eikä vasta sen jälkeen:

Kolmessa vuodessa provisio maksaa tässä esimerkissä 22 680 € ja kiinteä 1 440 €. Ero ei synny siitä, että alusta olisi kallis huonona aikana — se syntyy siitä, että provisio rankaisee juuri siitä, mitä tavoittelet: kasvusta. Mitä paremmin liikkeesi käy, sitä suurempi lasku. Siksi provisiomallin kanssa pitää olla suunnitelma siitä, missä vaiheessa toistuva myynti siirtyy omaan kanavaan.

Odottamisen ansa: miksi siirto vaikeutuu joka kuukausi?

Odottamisen ansa on se, että asiakkaiden siirtäminen omaan kanavaan vaikeutuu joka kuukausi, jonka sitä lykkää. Moni yrittäjä ajattelee siirtävänsä asiakkaat "sitten kun ehtii". Ongelma on, että asiakkaan tottumus syvenee joka varauksella. Kun asiakas on varannut alustan kautta kaksi vuotta, alustan sovellus on hänen puhelimessaan se paikka, josta sinut löytää — ja sinun oma kanavasi on hänelle tuntematon. Mitä pidempään tämä jatkuu, sitä hitaammaksi ja kalliimmaksi siirto muuttuu, koska et enää kilpaile prosentista vaan tottumuksesta. Siksi oma kanava kannattaa rakentaa silloin, kun alustaa vasta käytetään, eikä vasta silloin, kun provisio alkaa tuntua liian isolta. Käytännössä tämä tarkoittaa, että siirron aloittaminen on halvempaa tänään kuin ensi vuonna, vaikka itse provisioprosentti pysyisi täsmälleen ennallaan.

Alustojen omat kuluttaja-arvostelut paljastavat sivujuonteen, joka kannattaa tietää: asiakkaat valittavat julkisesti, etteivät löydä omaa vakioliikettään alustan hausta ja etteivät voi merkitä sitä suosikiksi. Alusta on rakennettu esittelemään koko tarjonta, ei vahvistamaan sinun asiakassuhdettasi. Sinun vakioasiakkaasi näkee joka varauskerralla myös kilpailijasi vapaat ajat. Se ei ole salaliitto — se on markkinapaikan liiketoimintamalli. Mutta se tarkoittaa, että jokainen kuukausi alustalla ilman omaa kanavaa kasvattaa riskiä, että "sinun" asiakkaasi onkin alustan asiakas.

Piilokulu, jota kukaan ei laske: miksi asiakkaan pettymys on sinun?

Provisiomallin piilokulu ei näy missään hinnastossa: kun maksu on mennyt alustalle ja jotain menee vikaan, pettymys kaatuu sinun niskaasi eikä alustan. Alustojen kuluttaja-arvosteluissa toistuu kuvio, jossa asiakas pallotellaan liikkeen ja alustan välillä. Arvostelija kertoo maksaneensa ajan alustalle, halunneensa perua — ja saaneensa vastauksen, että alusta "vain välittää aikoja" ja rahat pitää kysyä liikkeestä, vaikka maksun saaja oli alusta. Asiakas ei muista välittäjän nimeä vaan sinun liikkeesi nimen, ja arvostelu kirjoitetaan sinulle. Tämä on kulu, joka kannattaa laskea provision päälle, vaikka sitä ei laskuteta sinulta erikseen. Se ei myöskään näy alustan hinnastossa eikä sopimuksessa, joten sen huomaa vasta silloin, kun arvostelu on jo julkaistu sinun nimelläsi.

Arvaa kenen niskaan pettymys kaatuu? Ei alustan. Asiakas muistaa liikkeen nimen, ei välittäjän, ja yhden tähden arvostelu kirjoitetaan sinulle. Kun maksu ja peruutus kulkevat oman kanavasi kautta, sinä päätät hyvityksestä itse, heti ja tiskillä — ja tyytymätön asiakas käännetään usein takaisin juuri siinä hetkessä. Provisiomallissa luovutat paitsi prosentin, myös kyvyn hoitaa oma asiakaspalvelusi loppuun asti.

Käytännössä toimiva rytmi on maltillinen: älä katkaise mitään, vaan aloita keräämällä suorat yhteystiedot jokaisesta uudesta asiakkaasta ensimmäisestä päivästä lähtien. Kolmen kuukauden päästä sinulla on lista, jolle kertoa oma kanava ja etu. Puolen vuoden päästä katsot alustaraportista, paljonko toistuvien osuus laski — ja vasta lukujen perusteella päätät, kevennätkö alustapakettia. Siirto ei ole irtiotto vaan painopisteen siirtämistä euro kerrallaan sinne, missä kate on.

Viisi kysymystä ennen kuin allekirjoitat alustasopimuksen

1. Peritäänkö provisio myös omalta sivultani tulevista varauksista? Tärkein kysymys. Jos peritään, oma markkinointisi tuottaa alustalle. Pyydä vastaus kirjallisena.
2. Miten provision korotuksesta ilmoitetaan ja pääsenkö silloin irti? Dokumentoitu historia näyttää korotusten suunnan. Kysy irtisanomisaika korotustilanteessa erikseen.
3. Saanko asiakkaiden yhteystiedot itselleni? Jos varaajan sähköposti ja puhelinnumero jäävät vain alustalle, et voi koskaan siirtää asiakkaita omaan kanavaasi. Tämä ratkaisee koko neuvotteluasemasi vuosiksi.
4. Näkyykö liikkeeni asiakkaan haussa vai myös kilpailijoideni rinnalla? Markkinapaikka näyttää vakioasiakkaallesi myös naapurin. Kysy, voiko oman sivun varauskalenterin saada ilman markkinapaikkanäkyvyyttä.
5. Mitä tapahtuu arvosteluilleni ja kuvilleni, jos lähden? Vuosien arvostelut ovat omaisuutta. Useimmiten ne jäävät alustalle — tieto vaikuttaa siihen, kuinka paljon panostat niihin.

Milloin provisio on reilu hinta?

Provisio on reilu hinta silloin, kun alusta oikeasti tuo sinulle asiakkaan, jota et olisi muuten saanut. Sanotaan tämä suoraan: prosenttimalli ei ole huijaus. Uusi asiakas, joka löysi sinut alustan hausta, on markkinointikulun arvoinen — ja tyhjänä kuukautena provisiomalli maksaa nollan, mikä on aloittavalle yritykselle oikeasti arvokasta, koska kulu joustaa myynnin mukana molempiin suuntiin. Ongelmaksi provisio muuttuu vasta silloin, kun sama prosentti peritään myös siitä asiakkaasta, joka olisi tullut suoraan. Näiden kahden tilanteen ero ratkaisee koko maksumallin arvon, ja sen erottaa vain katsomalla, kuinka moni varaajistasi on asioinut kanssasi aiemminkin. Tämä sivu ei siis kehota lopettamaan alustan käyttöä, vaan erottamaan toisistaan sen osan provisiosta, joka on markkinointia, ja sen osan, joka ei ole.

Julkisissa keskusteluissa on myös tyytyväisiä yrittäjiä: osa nostaa alustahintojaan komission verran ja toteaa, ettei oman kuljetuksen tai markkinoinnin pyörittäminen olisi halvempaa. Se on pätevä laskelma. Provisio muuttuu ongelmaksi vasta, kun sama prosentti peritään myös siitä asiakkaasta, joka olisi tullut suoraan — vakioasiakkaasta, jonka sinä hankit ja jonka alusta vain laskuttaa uudelleen ja uudelleen.

Kysymys, joka ratkaisee: montako varaajistasi on uusia?

Koko provisiolaskelman ratkaisee yksi kysymys: montako varaajistasi on uusia ja montako vanhoja. Alustan oma kauppiasraportti kertoo, kuinka moni varaajista tai tilaajista on asioinut ennenkin, ja se yksi luku muuttaa kaiken muun. Jos toistuvia asiakkaita on vähän, provisio on käytännössä markkinointikulua: maksat siitä, että sinut löydettiin. Jos toistuvia on paljon, sama prosentti on veroa omista asiakkaistasi, koska maksat yhä uudelleen asiakkaista, jotka olet jo itse hankkinut. Alla oleva taulukko jakaa tilanteen kolmeen haarukkaan, ja se kannattaa lukea oma kauppiasraportti auki eikä muistinvaraisesti: Jos raporttia ei löydy tai lukua ei anneta, sekin on vastaus: silloin et pysty arvioimaan, mistä oikeastaan maksat.

Yli puolet toistuvia tarkoittaa laskurin luvuilla tuhansia euroja vuodessa asiakkaista, jotka tuntevat sinut jo. Heitä ei tarvitse löytää — heille tarvitsee vain antaa helppo ja kannattava tapa asioida suoraan.

Miten vakioasiakas siirretään pois provision piiristä?

1. Oma kanava kuntoon ensin Mobiilissa toimiva sivu, jossa varaaminen tai tilaaminen on yhtä helppoa kuin alustalla. Niin kauan kuin oma kanava on vaikeampi, asiakas valitsee alustan — ei prosentin takia vaan helppouden.
2. Anna paluulle taloudellinen syy Leimakortti tai kanta-asiakasetu, joka kertyy vain suorasta asioinnista. Ravintoloissa KKV:n toukokuun 2025 ratkaisun jälkeen suora hinta saa myös olla alustahintaa edullisempi, ja sen saa sanoa ääneen.
3. Kerro asiasta tiskillä Vakioasiakas siirtyy, kun joku kertoo hänelle miksi ja miten. Pöytäkolmio, QR-koodi ja yksi lause riittävät.
4. Pidä alusta uusia varten Tavoite ei ole lähteä alustalta vaan lopettaa uskollisuusvero. Alusta saa jatkossakin jokaisen uuden asiakkaan ensikäynnin.

Laskelma, jonka alusta toivoo sinun jättävän tekemättä

Kaikki edellä oleva tiivistyy yhteen laskelmaan, jonka alusta toivoo sinun jättävän tekemättä. Tarvitset kolme lukua: keskiostoksesi, alustan kautta tulevien varausten määrän kuukaudessa ja niistä toistuvien asiakkaiden osuuden. Näistä lasketaan uskollisuusvero eli se osa provisiosta, jonka maksat asiakkaista, jotka olisivat tulleet muutenkin: keskiostos kerrotaan varausten määrällä, provisioprosentilla, toistuvien osuudella ja kahdellatoista kuukaudella. Esimerkiksi 45 euron keskiostoksella, 60 kuukausivarauksella, 20 prosentin provisiolla ja 50 prosentin toistuvien osuudella summa on 3 240 € vuodessa. Juuri tätä lukua verrataan oman kanavan vuosikustannukseen — ei koko provisiota, koska uusista asiakkaista maksaminen on reilua: Laskelmaan menee muutama minuutti, ja se on ainoa luku, jonka perusteella maksumallia kannattaa vaihtaa tai olla vaihtamatta.

Tuo luku on se, jota vastaan oman kanavan kustannusta verrataan — ei koko provisiota, koska uusista asiakkaista maksaminen on reilua. Jos uskollisuusvero on isompi kuin oman kanavan vuosikustannus, siirto maksaa itsensä ensimmäisenä vuonna. Useimmilla vakiintuneilla liikkeillä se on, usein moninkertaisesti.

Ja jos laskit lukusi etkä ole varma mitä siitä pitäisi päätellä: soita. Käymme laskelman läpi puhelimessa ilmaiseksi, ja jos johtopäätös on että alustasi palvelee sinua hyvin, sanomme senkin suoraan.

Mitä me myymme tähän?

Me myymme tähän kiinteähintaisen suoran kanavan palaset, emme varausjärjestelmää. Niitä on kaksi: kanta-asiakassovellus yrityksesi nimellä kiinteällä kuukausihinnalla ilman provisioita, ja mobiilissa toimivat sivut, joilta varaaminen tai tilaaminen onnistuu suoraan. Molempien hinnat lukevat julkisessa hinnastossa, joten voit verrata niitä yllä laskemaasi uskollisuusveroon ilman tarjouspyyntöä. Varausjärjestelmiä emme myy lainkaan — kirjoitimme niiden hinnoista erillisen vertailun, jossa on myös dokumentoitu hintahistoria 2017–2026. Sanomme tämän auki siksi, että tiedät, missä kohtaa tätä sivua meillä on oma etu. Emme saa provisiota yhdeltäkään alustalta emmekä välitä niiden sopimuksia, joten tämän sivun suositukset eivät riipu siitä, minkä alustan valitset.

Usein kysyttyä

Lue seuraavaksi

• Varausjärjestelmän valinta: vaatimukset ensin, hinnoittelumalli sitten
• Yrityssovelluksen kehittämisen hinta
• WordPress-ylläpidon hinta ja mitä siihen oikeasti kuuluu
• WordPressin hakukoneoptimointi: neljä asetusta, jotka ratkaisevat teknisen puolen
• Webhotellin vaihto ilman katkoa: testaa uusi palvelin ennen kuin kukaan asiakas näkee mitään

Lue myös: toiminnanohjausjärjestelmä · iOS-sovellus App Storeen · Android-sovellus Google Playhin · yrityksen tietoturva · varmuuskopiointi · hakukoneoptimoinnin hinta · Verkkokaupan perustaminen: hinta, vaihtoehdot ja todellinen kululista · Tietosuojaseloste-malli pienyritykselle