Verkkosivujen analytiikka ilman evästeitä: mitä menetät datassa ja mitä säästät bannerissa

Evästeetön seuranta kertoo mitkä sivut kiinnostavat ja mistä kävijät tulevat, mutta ei sitä palaako sama ihminen viikon päästä. Tässä mittari kerrallaan mitä säilyy ja mitä katoaa, kolme työkalutyyppiä ja yksi päätössääntö.

Lyhyt vastaus: Verkkosivujen analytiikka ilman evästeitä kertoo luotettavasti, mitkä sivut kiinnostavat, mistä kävijät tulevat ja mitkä sivut johtavat yhteydenottoon. Se ei kerro yksittäisen ihmisen paluuta viikkojen päästä eikä mainoksen jälkeistä ostopolkua laitteesta toiseen. Jos et tee näillä kahdella päätöksiä, evästeistä luopuminen maksaa sinulle vähän ja säästää bannerin.

Kävijäseurannan ja evästebannerin suhde on suoraviivainen: banneri on olemassa, koska seuranta tallentaa jotain kävijän selaimeen. Jos seuranta ei tallenna mitään, bannerin tarve poistuu siltä osin. Kysymys ei siis ole tekniikasta vaan siitä, mitä olet valmis menettämään datassa saadaksesi yksinkertaisemman sivuston.

Tämä sivu vastaa kolmeen kysymykseen: mitä evästeetön seuranta oikeasti mittaa, mitä se ei mittaa, ja mitkä kolme työkalutyyppiä ovat käytännössä valittavana. Lopussa on päätössääntö.

Miten evästeetön seuranta toimii?

Evästeetön seuranta toimii niin, ettei se tallenna kävijän selaimeen mitään pysyvää. Perinteinen kävijäseuranta antaa jokaiselle selaimelle tunnisteen ja tallentaa sen evästeeseen, jolloin sama kävijä tunnistetaan seuraavalla käynnillä — siitä syntyvät luvut kuten uudet ja palaavat kävijät. Evästeetön työkalu sen sijaan laskee käynnit ja sivunäytöt palvelimelle tulevista pyynnöistä tai kevyestä skriptistä, joka ei kirjoita selaimeen mitään. Osa työkaluista muodostaa vuorokaudeksi kertyvän tilapäisen tunnisteen, jota ei säilytetä eikä voi jäljittää takaisin kävijään. Tämä on tekninen ero, mutta sillä on suora käytännön seuraus: kaikki mittarit, jotka perustuvat saman ihmisen tunnistamiseen pitkällä aikavälillä, joko katoavat tai muuttuvat arvioiksi. Alla käydään läpi, mitkä mittarit näistä ovat sellaisia, joita pienyritys oikeasti käyttää päätöksiin.

Evästeetön seuranta ei tallenna mitään pysyvää. Se laskee käynnit ja sivunäytöt palvelimelle tulevista pyynnöistä tai kevyestä skriptistä, joka ei kirjoita selaimeen mitään. Osa työkaluista muodostaa vuorokaudeksi kertyvän tilapäisen tunnisteen, joka lasketaan pyynnön tiedoista ja päivittäin vaihtuvasta satunnaisluvusta — siitä ei voi jäljittää kävijää takaisin eikä sitä säilytetä.

Tämä on tekninen ero, mutta sillä on käytännön seuraus: kaikki mittarit, jotka perustuvat saman ihmisen tunnistamiseen pitkällä aikavälillä, joko katoavat tai muuttuvat arvioiksi.

Mitä menetät ja mitä säilyy

Katso taulukon oikeanpuoleisin sarake. Jos kaikki sinulle tärkeät rivit ovat "säilyy"-puolella, evästeetön seuranta ei maksa sinulle mitään. Jos kaksi alinta riviä ovat liiketoimintasi ydin, tarvitset evästeitä ja bannerin — ja silloin banneri kannattaa tehdä kunnolla eikä puolittain.

Mitkä ovat kolme työkalutyyppiä?

Evästeettömän analytiikan vaihtoehdot jakautuvat kolmeen tyyppiin, ja nimien sijaan kannattaa katsoa juuri tyyppiä, koska yksittäiset tuotteet vaihtuvat vuosittain. Ensimmäinen on palvelinlokeihin perustuva seuranta, jossa laskenta tehdään verkkopalvelimen omista lokeista ilman skriptiä. Toinen on kevyt evästeetön analytiikkaskripti, joka lähettää sivunäytön ja tapahtuman ilman että selaimeen tallennetaan mitään. Kolmas on perinteinen analytiikkatuote evästeettömässä tilassa, jolloin osa datasta on mallinnettua arviota. Kaikissa kolmessa pätee sama sääntö: jos työkalu ei tallenna mitään kävijän päätelaitteelle, evästesuostumusta ei tarvita sillä perusteella. Alla jokainen tyyppi on avattu vahvuuksineen ja heikkouksineen. Valitse tyyppi ensin ja vasta sitten tuote, niin vertailu pysyy voimassa myös silloin, kun tuotteet vaihtuvat.

1. Palvelinlokeihin perustuva seurantaLaskenta tehdään verkkopalvelimen omista lokeista. Ei skriptiä, ei evästettä, ei vaikutusta sivun nopeuteen. Heikkous: botit ja välimuistit sotkevat lukuja, ja tapahtumien mittaaminen on kömpelöä. Sopii, kun haluat vain karkean kuvan liikenteestä.
2. Kevyt evästeetön analytiikkaskriptiMuutaman kilotavun skripti, joka lähettää sivunäytön ja tapahtuman ilman selaimeen tallennusta. Antaa siistin näkymän suosituimmista sivuista, lähteistä ja tapahtumista. Tyypillinen hinnoittelu on muutamia euroja kuukaudessa sivunäyttömäärän mukaan, ja useimmista on itse asennettava versio.
3. Perinteinen analytiikka evästeettömässä tilassaIsot analytiikkatuotteet voi asettaa toimimaan ilman suostumusta rajoitetusti, jolloin osa datasta on mallinnettua arviota. Etu on, että mainosalustojen kytkennät säilyvät. Haitta on, että arvion ja mitatun eroa ei näe raportista, ja tietosuojan arviointi jää silti tehtäväksi.

Kaikissa kolmessa pätee sama: jos työkalu ei tallenna mitään kävijän päätelaitteelle, evästesuostumusta ei tarvita sillä perusteella. Henkilötietojen käsittelyä koskeva kerrontavelvollisuus säilyy silti, jos käsittelet esimerkiksi IP-osoitteita — ne kuuluvat tietosuojaselosteeseen. Pohja löytyy sivulta tietosuojaseloste-malli.

Mistä säännöt tulevat ja mitä viranomainen sanoo?

Evästeitä ja päätelaitteelle tallentamista koskeva ohjeistus on Suomessa Traficomin vastuulla, ja henkilötietojen käsittelyä valvoo tietosuojavaltuutetun toimisto. Nämä ovat kaksi eri asiaa, ja sekaannus niiden välillä on tavallisin syy siihen, että evästeetön seuranta luullaan joko luvattomaksi tai kaikesta vapauttavaksi. Kun harkitset evästeetöntä seurantaa, olennainen kysymys on ensimmäinen: tallentaako työkalu jotain selaimeen. Jos ei, evästesuostumusta ei tarvita sillä perusteella. Toinen kysymys on, minne data menee — jos analytiikkapalvelin on Euroopassa tai ajat työkalua omalla palvelimellasi, siirtokysymys yksinkertaistuu selvästi. Tämä on käytännössä yhtä usein syy valita evästeetön työkalu kuin banneri itse. Molemmat kysymykset kannattaa kirjata ylös vastauksineen, koska niitä kysytään myöhemmin uudestaan.

Toinen kysymys on, minne data menee. Jos analytiikkapalvelin on Euroopassa tai ajat työkalua omalla palvelimellasi, siirtokysymys yksinkertaistuu selvästi. Tämä on käytännössä yhtä usein syy valita evästeetön työkalu kuin banneri itse.

Miten vaihto tehdään ilman että historia katoaa?

Suurin käytännön riski analytiikan vaihdossa ei ole tekninen vaan se, että menetät vertailukohdan. Vanha työkalu poistetaan, uusi laitetaan tilalle, ja seuraavana kuukautena ei ole mitään, mihin verrata — jolloin et tiedä, muuttuiko liikenne vai vain mittatapa. Vältät sen tekemällä vaihdon neljässä vaiheessa: otat vanhat luvut talteen ennen mitään muuta, ajat molempia työkaluja rinnakkain kuukauden, kirjoitat muuntokertoimen muistiin ja poistat vanhan vasta sen jälkeen. Koko järjestyksen idea on, että sinulla on aina jokin luku, johon uutta verrataan. Alla jokainen vaihe on kuvattu erikseen, ja lopussa on se kohta, joka unohtuu useimmin eli evästebannerin poistaminen. Varaa koko vaihtoon yksi kuukausi kalenterista, koska rinnakkaisajo on sen ainoa hitaasti kulkeva osa.

1. Ota vanhat luvut talteen ennen mitään muutaVie viimeisen 12 kuukauden kuukausikohtaiset kävijämäärät, suosituimmat sivut ja lähteet taulukkoon. Tämä on ainoa historiasi, kun vanha työkalu poistetaan.
2. Aja molempia rinnakkain kuukausiAsenna uusi työkalu ja jätä vanha paikalleen. Kuukauden päästä näet, kuinka paljon lukemat eroavat, ja osaat tulkita muutoksen myöhemmin.
3. Kirjoita muuntokerroin muistiinJos uusi työkalu näyttää esimerkiksi viidenneksen suurempaa kävijämäärää, merkitse se ylös. Ilman tätä lukua vertaat ensi vuonna omenoita appelsiineihin.
4. Poista vanha ja päivitä selostePoista vanha skripti, tarkista ettei se jää välimuistiin, ja päivitä tietosuojaseloste vastaamaan uutta tilannetta samana päivänä.

Neljäs vaihe unohtuu usein: jos evästeetön työkalu korvaa ainoan evästeitä asettaneen palvelun, myös banneri kannattaa poistaa. Turhaan jätetty banneri kysyy suostumusta johonkin, mitä ei enää ole, ja se on omalla tavallaan yhtä väärin kuin puuttuva banneri.

Mitä evästeetön seuranta ei korvaa?

Evästeetön seuranta ei korvaa kolmea tietolähdettä, jotka pysyvät erillisinä riippumatta siitä, minkä analytiikkatyökalun valitset. Ne ovat hakukoneen oma työkalu, yritysprofiilin näkymä ja käsin laskettu yhteydenottojen määrä. Näistä saa suuren osan siitä tiedosta, jota analytiikalta yleensä odotetaan — hakusanat eivät välity sivustolle lainkaan, kartalta tulleet soitot eivät näy sivuston mittauksessa, ja lopputulos eli yhteydenotto on aina tarkin, kun se lasketaan itse. Tämä kannattaa tietää ennen työkalun valintaa, koska se pienentää sitä, mitä analytiikalta ylipäätään tarvitsee vaatia. Alla jokainen kolmesta on käyty läpi erikseen. Nämä kolme kannattaa ottaa käyttöön ennen kuin maksat tarkemmasta kävijämittauksesta.

Hakukoneen työkalu kertoo, millä hakusanoilla sivustosi näkyy ja mitä klikataan. Tätä tietoa ei saa analytiikasta lainkaan, koska hakusanat eivät välity sivustolle. Tämä on pienyrityksen tärkein yksittäinen lähde, jos teet hakukoneoptimointia.

Yritysprofiilin näkymä kertoo, kuinka moni löysi sinut kartalta ja kuinka moni soitti. Suurella osalla paikallisista yrityksistä tämä on isompi kanava kuin sivusto itse. Aiheesta lisää artikkelissa Google-yritysprofiilin optimointi.

Yhteydenottojen laskeminen käsin on kolmas ja aliarvostettu. Kirjaa kuukauden ajan, mistä jokainen yhteydenotto tuli. Se on tarkempi kuin mikään työkalu, koska se mittaa lopputulosta eikä liikennettä.

Miten tapahtumat mitataan ilman evästeitä?

Yleisin huoli evästeettömään seurantaan siirryttäessä on, näkeekö yhteydenottoja enää lainkaan. Näkee, koska tapahtuman mittaaminen ei vaadi kävijän tunnistamista — se vaatii vain sen, että jotain tapahtui. Pienyrityssivustolla toimii kolme tapaa: kiitossivu, jonka sivunäytöt lasketaan, lomakkeen laukaisema tapahtumakutsu ja lähtevien linkkien seuranta, jolla puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen klikkaukset mitataan erikseen. Näistä viimeinen on monella pienyrityksellä tärkeämpi kuin lomake. Se, mitä et saa, on tapahtuman yhdistäminen aiempaan käyntiin: et näe, että sama ihminen luki kaksi artikkelia viikko sitten ja otti yhteyttä tänään. Alla jokainen kolmesta tavasta on selitetty tarkemmin. Käytännössä yksi näistä riittää alkuun, ja sen voi ottaa käyttöön samalla kertaa kuin itse työkalun.

Kolme tapaa toimii pienyrityssivustolla. Ensimmäinen on kiitossivu: lomakkeen lähetyksen jälkeen ohjataan omalle sivulle, jonka sivunäytöt lasketaan. Tämä on yksinkertaisin ja toimii kaikissa työkaluissa. Toinen on tapahtumakutsu, jonka lomake laukaisee onnistuneen lähetyksen yhteydessä. Kolmas on lähtevän linkin seuranta: puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen klikkaukset mitataan erikseen, ja ne ovat monella pienyrityksellä tärkeämpiä kuin lomake.

Mitä et saa, on tapahtuman yhdistäminen aiempaan käyntiin. Et siis näe, että sama ihminen luki kaksi artikkelia viikko sitten ja otti yhteyttä tänään. Sen sijaan näet, miltä sivulta yhteydenotto tapahtui ja mistä lähteestä käynti tuli — ja se riittää useimpiin päätöksiin.

Käytännön vaihtoehto: mittaa vähemmän mutta oikeita asioita

Käytännön vaihtoehto tarkalle mittaukselle on mitata vähemmän mutta oikeita asioita. Useimmalle pienyritykselle riittää neljä lukua kuukaudessa: kävijämäärä, viisi suosituinta sivua, viisi suurinta lähdettä ja yhteydenottojen määrä. Näistä kaikki paitsi viimeinen tulevat mistä tahansa evästeettömästä työkalusta, ja viimeisen lasket itse kalenterista tai sähköpostista. Kun näitä neljää seuraa kuukausittain samalla tavalla, näet kolmessa kuukaudessa suunnan ja kuudessa sen, toimiiko tekemäsi työ. Se on riittävä tarkkuus niihin päätöksiin, joita pienyritys oikeasti tekee: kannattaako kirjoittaa lisää sisältöä, kannattaako korjata jokin sivu ja kannattaako jokin kanava jättää pois. Tarkempi mittaus maksaa aina jotain, joten osta se vasta silloin, kun sinulla on päätös, jota et voi tehdä ilman sitä.

Kun näitä neljää seuraa kuukausittain samalla tavalla, näet kolmessa kuukaudessa suunnan ja kuudessa sen, toimiiko tekemäsi työ. Se on riittävä tarkkuus päätöksiin, joita pienyritys oikeasti tekee: kannattaako kirjoittaa lisää sisältöä, kannattaako korjata jokin sivu, kannattaako kanava jättää.

Tarkempi mittaus maksaa aina jotain: bannerin, tietosuojatyön tai konsultin. Osta se tarkkuus vasta, kun sinulla on päätös, jota et voi tehdä ilman sitä.

Milloin evästeettömään seurantaan ei kannata siirtyä?

Evästeettömään seurantaan ei kannata siirtyä kolmessa tilanteessa. Ensimmäinen on se, että ostat mainontaa ja optimoit sitä tuloksilla: mainosalustat tarvitsevat konversiotiedon oppiakseen, ja ilman sitä budjetti kuluu huonommin — silloin oikea ratkaisu on kunnollinen suostumusbanneri eikä seurannan poistaminen. Toinen on verkkokauppa, jossa ostopolku on pitkä ja monikanavainen, koska se polku on suoraan rahaa ja sen mittaus kannattaa rakentaa kunnolla. Kolmas on tilanne, jossa sivusto on juuri uudistettu ja vertailukelpoisuus edelliseen on tärkeää: älä vaihda mittaustapaa samaan aikaan kuin sivustoa, tai et tiedä kummasta muutos johtui. Alla jokainen tilanne on avattu erikseen. Muissa tilanteissa siirtyminen on turvallinen ja usein myös halvempi ratkaisu kuin bannerin ylläpito.

Ostat mainontaa ja optimoit sitä tuloksilla. Mainosalustat tarvitsevat konversiotiedon oppiakseen, ja ilman sitä budjetti kuluu huonommin. Silloin oikea ratkaisu on kunnollinen suostumusbanneri, ei seurannan poistaminen. Bannerin vaatimukset käydään läpi artikkelissa evästebanneri: vaatimukset.

Sinulla on verkkokauppa, jossa ostopolku on pitkä ja monikanavainen. Tuotesivulta ostoon voi kulua päiviä ja useita laitteita, ja se polku on suoraan rahaa. Verkkokaupan mittaus kannattaa rakentaa kunnolla.

Sivustosi on juuri uudistettu ja vertailukelpoisuus edelliseen on tärkeää. Älä vaihda mittaustapaa samaan aikaan kuin sivustoa — muuten et tiedä, mistä muutos johtui. Vaihda seuranta joko selvästi ennen tai selvästi jälkeen. Sivustouudistuksen kokonaisuudesta kerrotaan sivulla verkkosivut yritykselle, ja hinnat lukevat hinnastossa.

Mitä toimittajalta kannattaa kysyä?

Jos et asenna analytiikkatyökalua itse, kolme kysymystä ratkaisee sen, tiedätkö oikeasti mitä sivustollasi tapahtuu ja millä ehdoilla. Kysy ne kirjallisesti ja säilytä vastaus. Ensimmäinen: tallentaako työkalu mitään kävijän selaimeen, ja jos tallentaa, mitä ja kuinka pitkäksi aikaa. Toinen: missä maassa data käsitellään ja säilytetään. Kolmas: saanko datan ulos, jos vaihdan työkalua tai toimittajaa. Kolmas unohtuu useimmin, mutta se on sama periaate kuin muissakin järjestelmissä — data on sinun, ja sen pitää olla saatavilla ilman että kysyt lupaa. Jos jokin vastaus jää epäselväksi, se on itsessään vastaus. Neljäs kysymys kannattaa esittää itsellesi: kuka näitä raportteja oikeasti lukee.

Tallentaako työkalu mitään kävijän selaimeen, ja jos tallentaa, mitä ja kuinka pitkäksi aikaa. Missä maassa data käsitellään ja säilytetään. Ja saanko datan ulos, jos vaihdan työkalua tai toimittajaa.

Kolmas kysymys unohtuu useimmin, mutta se on sama periaate kuin muissakin järjestelmissä: data on sinun, ja sen pitää olla saatavilla ilman että kysyt lupaa. Jos vastaus on epäselvä, se on itsessään vastaus.

Neljäs kysymys kannattaa esittää itsellesi: kuka lukee raportit. Jos vastaus on ettei kukaan, kevein mahdollinen työkalu on oikea valinta riippumatta siitä, mitä se osaa.

Usein kysyttyä

Lue seuraavaksi

• Verkkosivujen saavutettavuus: kuusi korjausta, jotka pienyritys tekee itse
• Verkkosivujen vaihto toimittajalta toiselle — mitä otat mukaan ja miten pyydät sen
• Yrityssovelluksen kehittämisen hinta
• WordPress-ylläpidon hinta ja mitä siihen oikeasti kuuluu
• WordPressin hakukoneoptimointi: neljä asetusta, jotka ratkaisevat teknisen puolen

Lue myös: kassajärjestelmä ravintolaan · kanta-asiakasohjelma pienyritykselle · digitaalinen leimakortti · ajanvarausjärjestelmien hinnat · verkkosivut yritykselle · sovelluskehitys iOS ja Android · ohjelmistokehitys · CRM-järjestelmä