Google-yritysprofiilin optimointi: seitsemän kenttää, jotka vaikuttavat karttanäkyvyyteen

Google-yritysprofiilissa kaikki kentät eivät ole samanarvoisia. Tässä on seitsemän kenttää siinä järjestyksessä, jossa ne kannattaa täyttää, kolme jotka eivät vaikuta sijoitukseen, ja konkreettinen ohje siihen mitä kuvata.

Suora vastaus: Google-yritysprofiilissa on seitsemän kenttää, jotka vaikuttavat siihen, näytkö karttahaussa: yrityksen nimi, pääkategoria, osoite tai palvelualue, aukioloajat, puhelinnumero ja verkkosivun osoite, palvelut ja tuotteet sekä kuvat. Ne kannattaa täyttää juuri tässä järjestyksessä, koska myöhemmät kentät riippuvat aiemmista. Kolme näkyvää kohtaa taas eivät karttasijoitukseen vaikuta: yrityksen kuvausteksti, julkaisut ja tarjoukset sekä se, kuinka usein kirjaudut sisään. Ne vaikuttavat siihen, mitä ihminen tekee nähtyään profiilin — mikä on eri asia kuin se, näkeekö hän sen.

Profiili on Googlelle ilmainen ja voit tehdä kaiken tämän itse. Palvelusivultamme Google-yritysprofiili näet, mitä teemme puolestasi ja mitä se maksaa — hinta lukee aina hinnastossa. Tämä sivu on ohje, ei myyntipuhe: emme lupaa sijoituksia, koska niitä ei voi luvata. Näytämme, mikä mekanismi on ja missä järjestyksessä työ tehdään.

Miten Google päättää, kuka näkyy kartalla?

Google kertoo itse omassa paikallisten hakutulosten ohjeessaan, että karttahaun järjestys muodostuu kolmesta tekijästä: osuvuudesta, etäisyydestä ja tunnettuudesta. Osuvuus on se, kuinka hyvin profiilisi vastaa hakua, ja siihen vaikuttavat kategoriat ja palvelulistaus. Etäisyys on hakijan sijainnin ja yrityksen sijainnin väli, johon voit vaikuttaa vain ilmoittamalla sijainnin tai palvelualueen oikein. Tunnettuus on se, kuinka tunnettu yritys on verkossa laajemmin — maininnat, linkit, artikkelit, hakemistot ja arvostelut. Tämä on Googlen oma julkaistu kuvaus, ei kenenkään tutkimus, eikä siihen liity prosenttiosuuksia tai painokertoimia; kukaan ei tiedä, kuinka paljon kukin tekijä painaa. Profiilin täyttämisellä vaikutat suoraan vain kahteen ensimmäiseen.

Osuvuus. Jos pääkategoriasi on väärä, mikään muu ei auta, koska et ole mukana siinä joukossa, josta järjestys ylipäätään lasketaan.

Etäisyys. Tämä on myös syy siihen, miksi oman profiilin tarkistaminen omalla puhelimella omasta toimipisteestä antaa harhaanjohtavan hyvän kuvan: olet nolla metrin päässä itsestäsi.

Tunnettuus. Tämä on ainoa kolmesta, johon ei vaikuteta profiilia täyttämällä vaan pitkäjänteisellä työllä. Siihen liittyy läheisesti verkkosivujen puoli, jota käsittelemme sivulla hakukoneoptimointi.

Täyttöjärjestys: seitsemän kenttää oikeassa järjestyksessä

Google-yritysprofiilin seitsemän kenttää kannattaa täyttää tässä järjestyksessä: yrityksen nimi, pääkategoria, osoite tai palvelualue, aukioloajat, puhelinnumero ja verkkosivun osoite, palvelut ja tuotteet, ja viimeisenä kuvat. Järjestyksellä on väliä, koska myöhemmät kentät riippuvat aiemmista: nimeä käytetään tunnistamiseen kaikessa muussa, kategoria ratkaisee mihin hakuihin olet ylipäätään mukana, ja kuvat kannattaa valita sen mukaan, mitä edellisissä kentissä lupasit. Jos täytät kuvat ennen kategoriaa tai palvelut ennen palvelualuetta, joudut tekemään osan uudestaan ja osa muutoksista menee Googlen tarkistukseen kahdesti. Ensimmäisellä kerralla koko kierros vie noin tunnin, kuvien ottaminen päälle.

1. Yrityksen nimi täsmälleen sellaisena kuin se on oikeasti Kirjoita nimi niin kuin se lukee kyltissä, laskussa ja kaupparekisterissä. Älä lisää nimeen paikkakuntaa tai palvelua, jota ei virallisessa nimessä ole. Googlen säännöt kieltävät sen, ja seuraus voi olla profiilin jäädyttäminen. Tämä on ensimmäinen kenttä, koska nimeä käytetään tunnistamiseen kaikessa myöhemmässä.
2. Pääkategoria — yksi, tarkin mahdollinen Tämä on koko profiilin tärkein yksittäinen valinta. Valitse se, joka kuvaa mitä yritys pääasiassa on, ei mitä se myös tekee. Lisäkategoriat lisätään vasta tämän jälkeen ja vain aidoista palveluista. Liian monta lisäkategoriaa laimentaa osuvuutta sen sijaan että lisäisi sitä.
3. Osoite tai palvelualue — valitse toinen tietoisesti Jos asiakas tulee luoksesi, ilmoita osoite. Jos menet asiakkaan luo, valitse palvelualue, jolloin osoitetta ei näytetä. Kotoa toimivan yksinyrittäjän kannattaa lähes aina valita palvelualue. Palvelualueen rajaus kannattaa pitää realistisena: koko Suomi palvelualueena kertoo Googlelle vähemmän kuin kolme kaupunkia.
4. Aukioloajat, myös poikkeukset Aukiolot vaikuttavat siihen, näytetäänkö sinut hakuun, jossa asiakas etsii nyt auki olevaa. Merkitse juhlapyhät ja lomat etukäteen. Väärä aukiolo on ainoa profiilivirhe, joka tuottaa suoraan huonon arvostelun: asiakas tuli ovelle ja ovi oli kiinni.
5. Puhelinnumero ja verkkosivun osoite Käytä samaa numeroa, joka lukee verkkosivullasi ja laskussa. Verkkosivulinkin kannattaa osoittaa etusivun sijaan siihen sivuun, joka vastaa hakuun — esimerkiksi palvelusivulle. Tarkista, ettei linkki ohjaudu vanhaan osoitteeseen.
6. Palvelut ja tuotteet listattuna erikseen Tämä on osuvuuden toinen puoli kategorian jälkeen. Listaa palvelut niillä sanoilla, joilla asiakas niitä hakee, yksi rivi per palvelu. Tämä on työläin vaihe ja se, joka useimmin jää tekemättä kokonaan.
7. Kuvat, alkaen kansikuvasta ja julkisivusta Kuvat tehdään viimeisenä, koska ne kannattaa valita sen mukaan, mitä edellisissä kentissä lupasit. Vähintään: kansikuva, julkisivu ja sisäänkäynti, yksi sisäkuva, yksi ihmisistä ja yksi tuotteesta tai työn jäljestä.

Kolme kenttää, jotka eivät vaikuta karttanäkyvyyteen

Google-yritysprofiilin kolme näkyvintä kenttää eivät vaikuta karttanäkyvyyteen lainkaan: yrityksen kuvausteksti, julkaisut ja tarjoukset sekä kirjautumistiheys ja profiilin täyttöprosentti. Kuvaustekstiä Googlen ohjeistus ei mainitse sijoitustekijänä, julkaisut näkyvät profiilissa mutta eivät nosta sijoitusta, ja täyttöprosentti on työkalun oma mittari eikä hakukoneen — täydellinen profiili ei ole sama asia kuin osuva profiili. Ne eivät silti ole turhia, vaan tekevät eri työn: ne vaikuttavat siihen, mitä profiilin löytänyt ihminen tekee, eivät siihen löytyykö profiili. Alla oleva taulukko tekee jaon kenttä kerrallaan.

Yksi väärinkäsitys kannattaa oikaista erikseen. Avainsanojen lisääminen yrityksen nimeen — "Yritys Oy putkiremontit Helsinki" — kyllä muuttaa osuvuutta, mutta se on nimenomaisesti Googlen sääntöjen vastaista ja johtaa profiilin rajoituksiin, jos siitä tehdään ilmoitus. Kilpailija tekee ilmoituksen. Älä tee sitä.

Kuvat: mitä kannattaa kuvata ja millä?

Google-yritysprofiilin kuvat ovat se osa, jonka pienyritys tekee useimmin väärin, ja korjaus on halpa. Puhelimella otettu aito kuva omasta liikkeestä on parempi kuin ostettu kuvapankkikuva, koska kuvapankkikuva ei auta ketään löytämään ovea ja koska asiakas tunnistaa sen. Uskottavuus on tässä käyttökelpoisempi mittari kuin tekninen laatu. Vähimmäissetti on viisi kuvaa: kansikuva, julkisivu ja sisäänkäynti, yksi sisätilasta, yksi ihmisistä ja yksi tuotteesta tai työn jäljestä. Teknisesti riittää noin 720 kuvapisteen leveys ja korkeus, mutta käytännössä kannattaa ladata isompi. Kolme asiaa ratkaisevat lopputuloksen enemmän kuin kamera: kuvaa vaakaan, puhdista linssi ja kuvaa päivänvalossa.

Kansikuva. Tämä on kuva, joka näkyy ensimmäisenä. Valitse kuva, joka kertoo yhdellä silmäyksellä mitä teet: valmis työ, liikkeen sisäänkäynti tai tuotteesi. Älä käytä logoa kansikuvana — logolle on oma paikkansa.

Julkisivu ja sisäänkäynti. Tärkein yksittäinen kuva liikkeelle, jolla on osoite. Kuvaa rakennus siltä suunnalta, josta asiakas saapuu, niin että kyltti ja ovi näkyvät. Asiakas vertaa kuvaa katunäkymään seisoessaan ulkona. Jos oveen on kulku sisäpihan kautta, ota siitä toinen kuva.

Sisätila. Yksi tai kaksi kuvaa, joista näkee tilan koon ja tunnelman. Kuvaa päivänvalossa ja ilman ihmisiä, jos et ole pyytänyt lupaa.

Ihmiset. Yksi kuva sinusta tai tiimistä työn ääressä. Yhden ihmisen yrityksessä tämä on koko yrityksen kasvot, ja se on usein profiilin katsotuin kuva.

Tuote tai työn jälki. Kolme kuvaa siitä, mitä asiakas ostaa. Ennen ja jälkeen -parit toimivat hyvin aloilla, joilla työ näkyy.

Isompi lataus tarkoittaa käytännössä noin 1200–2000 kuvapistettä leveää tiedostoa, koska kuvaa näytetään eri kokoisena eri laitteilla. Poista lopuksi vanhat kuvat, joissa näkyy vanha sisustus, vanha hinta tai vanha kyltti.

Miksi kategoria- ja aukiolomuutokset menevät tarkistukseen?

Kaikki Google-yritysprofiilin muutokset eivät tule voimaan heti. Kategorian vaihto, nimen muutos, osoitteen muutos ja usein myös aukioloaikojen muutos menevät Googlen tarkistukseen, joka kestää tyypillisesti muutamasta tunnista muutamaan päivään, ja tarkistuksen ajan profiilissa näkyy vanha tieto. Tästä seuraa kaksi käytännön ohjetta: tee kaikki muutokset yhdellä istumalla äläkä pienissä erissä päivien välein, jolloin jokainen kierros odottaa erikseen, ja tee poikkeusaukiolot hyvissä ajoin ennen juhlapyhää eikä samana aamuna. Jos muutos hylätään, syy on useimmiten ristiriita muun verkossa olevan tiedon kanssa.

Käytännössä ristiriita tarkoittaa tätä: verkkosivullasi lukee eri osoite tai eri aukioloaika kuin profiilissa. Korjaa ensin verkkosivu, sitten profiili. Sama tieto samassa muodossa kaikkialla on tässä se, mikä ratkaisee.

Kuka muu saa muuttaa tietojasi ja miten sen huomaa?

Google-yritysprofiili ei ole pelkästään sinun hallinnassasi, ja tämä yllättää useimmat: kuka tahansa käyttäjä voi ehdottaa muutosta tietoihisi, ja osa ehdotuksista menee läpi automaattisesti. Näin profiiliisi voi ilmestyä väärä aukioloaika, merkintä pysyvästä sulkemisesta tai muuttunut kategoria ilman että olet tehnyt mitään. Siksi profiili kannattaa tarkistaa säännöllisesti, esimerkiksi kerran kuukaudessa: pidä ilmoitukset päällä profiilin hallinnasta ja katso profiili myös sisäänkirjautumatta, incognito-ikkunassa tai puhelimella, jossa et ole kirjautuneena omalle tilillesi. Sisäänkirjautuneena näet oman version tiedoista, et sitä mitä asiakas näkee.

Ero näiden kahden näkymän välillä on juuri se kohta, jossa vieraan tekemä muutos jää huomaamatta kuukausiksi.

Milloin yritysprofiilin optimointia EI kannata tehdä?

Google-yritysprofiili kannattaa aina luoda ja vahvistaa, koska se on ilmainen ja koska tyhjä tai vahvistamaton profiili on huonompi kuin ei profiilia lainkaan. Optimointiin käytetty aika sen sijaan menee osalla yrityksistä hukkaan, ja se kannattaa sanoa suoraan. Neljä tilannetta toistuu: yrityksellä ei ole palvelualuetta eikä toimipistettä, myynti tapahtuu yrityksille pitkillä myyntisykleillä, paikalle tulevaa asiakasta ei voi palvella, tai profiilissa on jokin perusasia rikki. Kolmessa ensimmäisessä karttahaku ei ole se paikka, josta asiakkaat tulevat; neljännessä optimointi tehtäisiin rikkinäisen tiedon päälle ja jouduttaisiin tekemään uudestaan.

Kun yritykselläsi ei ole palvelualuetta eikä toimipistettä. Jos myyt ohjelmistoa tai palvelua verkossa koko Suomeen tai sen ulkopuolelle, karttahaku ei ole se paikka, josta asiakkaasi tulevat. Profiili kannattaa täyttää perustiedoilta ja jättää siihen. Työ kannattaa laittaa verkkosivujen sisältöön.

Kun myyt yrityksille pitkillä myyntisykleillä. Alihankinta, konsultointi ja projektimyynti eivät ala karttahausta. Ne alkavat suosituksesta, kilpailutuksesta tai verkostosta. Profiili on niissä tarkistuskohde eikä hankintakanava: sen pitää näyttää siltä, että yritys on olemassa ja tavoitettavissa. Sen enempää ei tarvita.

Kun et voi palvella paikalle tulevaa asiakasta. Jos profiili tuo ihmisiä ovelle, mutta et myy heille mitään — varasto, työhuone ilman myyntiä, kotoa toimiva yritys ilman ajanvarausta — optimointi tuottaa keskeytyksiä eikä kauppaa. Valitse silloin palvelualue, älä osoitetta, ja jätä aukiolot pois.

Kun profiilissa on perusasia rikki. Jos yritystä ei ole vahvistettu, tai puhelinnumero on vanha, älä ala hienosäätämään palvelulistausta. Korjaa perusasia ensin. Optimointi rikkinäisen tiedon päälle on työtä, joka pitää tehdä uudestaan.

Mitä profiilista kannattaa seurata?

Google-yritysprofiilin omasta tilastonäkymästä kannattaa seurata kolmea lukua: kuinka moni soitti, kuinka moni pyysi reittiohjeet ja kuinka moni kävi verkkosivulla. Nämä kolme tekoa ovat ainoat luvut, joilla on merkitystä, koska ne ovat tekoja eivätkä näkymiä. Näyttökerrat yksinään eivät kerro mitään, koska ne kasvavat myös silloin, kun näyt vääriin hakuihin — profiili voi näkyä tuhannelle väärälle hakijalle ja tuottaa nolla yhteydenottoa. Sama näkymä kertoo myös, millä hakusanoilla profiili on näytetty, ja se on hyödyllinen tarkistus sille, osuiko kategoriavalinta oikeaan.

Käytännöllinen tapa seurata on merkitä muistiin kolme lukua kerran kuukaudessa: soitot, reittiohjeet ja verkkosivuklikkaukset. Kun teet profiiliin muutoksen, kirjoita päivämäärä ylös. Kolmen kuukauden jälkeen näet, muuttuiko mikään. Emme lupaa, että muuttuu — me näytämme, miten sen voi todeta itse.

Usein kysyttyä

Lue seuraavaksi

• Google Ads -mainonta pienyritykselle: miten lasket kuukausibudjetin alarajan
• Google-arvostelut yritykselle: miten niitä kerätään ilman että rikot sääntöjä
• Google-mainonta vai hakukoneoptimointi: sama budjetti kahdella tavalla laskettuna
• Google-yritysprofiili vai kotisivut — kumpi tuo ensimmäiset yhteydenotot nopeammin?
• Kuvien optimointi verkkosivuille: oikeat koot, WebP-muunnos ja miksi puhelimen kuva on liian iso
• Kilpailija-analyysi verkossa: kilpailijan näkyvyys auki tunnissa neljällä ilmaisella tarkistuksella

Lue myös: digitaalinen leimakortti · ajanvarausjärjestelmien hinnat · verkkosivut yritykselle · sovelluskehitys iOS ja Android · ohjelmistokehitys · CRM-järjestelmä · IT-palvelut yrityksille · toiminnanohjausjärjestelmä